Bos, perasan tak satu trend kebelakangan ni?

Setiap kali bos nak restock barang dari giant brand antarabangsa macam L’Oréal atau Schwarzkopf, mesti salesman dorang akan cakap: “Bos, bulan depan harga naik sikit eh.” Masa tu dalam hati bos mesti menyumpah: “Walao, naik lagi? Customer aku pun dah bising harga potong rambut mahal, korang nak naikkan lagi?”

Tapi kat satu sudut lain, bos perasan tak ada produk dari China atau local brand Malaysia yang harganya kekal stabil, malah ada yang makin lama makin murah dan berbaloi?

Ini bukan ilusi, bos. ‘Air’ dalam rantaian bekalan (supply chain) ni sangat dalam. Hari ni, saya nak bongkarkan rahsia sebenar kat sebalik harga-harga ni.

Kenapa Brand Antarabangsa Asyik Naik Harga? 3 Sebab Paling Simple.

1. Diorang Bukan Jual Produk, Diorang Jual “Standard”

Bos pernah tengok iklan L’Oréal kat TV atau YouTube? Pelakon Hollywood, shooting kat Menara Eiffel, saintis pakai kot putih—buatkan kita rasa kalau pakai syampu ni, rambut terus bersinar macam berlian. Bos ingat kos iklan tu percuma? Siapa yang bayar? Bos dan customer bos lah yang tolong bayarkan. Bos bukan setakat beli syampu, bos beli “Standard & Prestij” brand tu. Kalau tak jual mahal, macam mana nak maintain gaya High Class tu?

2. Cukai & Kos Transport Atas Kepala Bos

Produk-produk ni datang dari Eropah atau Jepun. Berapa ribu kilometer tu? Sepanjang perjalanan, barang tu lalu Main Distributor, lalu pemborong, lalu dealer—setiap lapisan akan mark-up untung dorang. Campur lagi dengan cukai import dan kos shipping, semuanya disumbat masuk dalam harga sebotol ubat rambut tu. Bos ingat bos bayar untuk kualiti, rupa-rupanya bos tolong bayar kos pos diorang!

3. Bajet Marketing Yang Tak Masuk Akal

Sewa billboard besar, buat event pelancaran kat hotel 5 bintang, bayar beratus KOL dan Instafamous untuk buat review. Semua tu pakai duit! Akhirnya, siapa yang kena cover balik kos ni? Owner salun kat depan ni lah. Jadi, bila bos nampak ada kempen iklan besar-besaran dari brand antarabangsa, bos dah boleh standby—harga confirm akan naik.

Habis Tu, Macam Mana Ada Produk Boleh Jual Makin Murah?

Ini fakta yang saya nak sangat bos tahu.

Produk yang harganya stabil atau makin murah ni bukan sebab diorang “potong jalan” atau kurangkan kualiti. Rahsianya cuma satu: Kecekapan Produksi (Production Efficiency) Yang Gila Babi.

Zaman “Barang China = Barang Sampah” dah lama berlalu, bos! Sekarang diorang ada supply chain paling lengkap dan kilang yang terlampau efisien. Diorang boleh buat barang “makin lama makin murah, makin lama makin berkualiti”.

Contohnya: Dengan sistem OEM/ODM yang kuat, kilang di China boleh develop produk dari zero sampai masuk kotak dalam masa 4 bulan je. Bayangkan, dalam masa 4 bulan tu, brand antarabangsa kat Eropah mungkin tengah meeting lagi nak bincang saiz font kat botol! Masa itu adalah kos, dan kepantasan itu adalah penjimatan.

Lagi satu, saingan kat sana sangat ‘koyak’. Ada beratus kilang tengah berlawan. Siapa berani naik harga sesuka hati? Kalau kau naik harga, kilang sebelah terus keluar barang kualiti sama tapi harga lagi murah. Persaingan ni paksa diorang naikkan kualiti dan tekan kos ke tahap maksima. Hasilnya? Barang yang sampai kat tangan kita harganya jauh lebih friendly dengan kualiti yang setanding jenama besar.

Di Mana Pulak Kedudukan Brand Lokal Malaysia?

Mesti bos tertanya-tanya: “Kalau brand luar mahal sangat, brand China pulak murah dan berkualiti, habis tu Local Brand Malaysia nak hidup macam mana?”

Soalan yang sangat bagus. Posisi brand lokal ni sebenarnya duduk betul-betul kat tengah. Dia bukan paling murah, dan bukan paling mahal. Tapi dia ada satu kelebihan yang brand luar tak boleh tiru: Diorang paling faham kulit kepala orang Malaysia!

Fikir logik, bos. Cuaca kat Malaysia ni 365 hari panas dan lembap. Kulit kepala kita cepat berminyak, gatal, dan sensitif. Belum kira lagi customer Muslim kita yang pakai tudung seharian. Bos rasa chemist kat Eropah sana faham ke masalah ni? Diorang kat sana ada musim salji, macam mana diorang nak faham rasa rimas kulit kepala pada suhu 38 darjah Celsius?

Kekuatan brand lokal adalah Formulasi Setempat (Localized Formulation). Diorang buat formula khas untuk cuaca, kualiti air, dan gaya hidup kita. Tambahan pulak, kilang kat sini je, jadi takde isu mata wang (currency) atau kos import yang melampau. Sepatutnya, harga brand lokal sangat-sangat kompetitif.

Tapi Kenapa Ada Salon Tak Nak Guna Brand Lokal?

Ini realiti pahit. Ramai owner salon mengadu kat saya: “Bukan tak nak support lokal, tapi ada brand lokal asyik naik harga je. Kualiti takat tu jugak, tapi harga dah nak dekat sama level dengan brand antarabangsa.”

Kalau bos naik harga tapi kualiti tak padu, baik owner salon tukar pakai brand import yang value for money. Brand lokal tak boleh nak harap sentimen “Support Local” semata-mata kalau tak jaga kualiti dan margin untung owner salon.

Pengajaran Untuk Owner Salun Yang Bijak

Apa kesimpulan dari semua ni?

Bila bos nak pilih barang untuk kedai, tolong buang mindset lapuk “Barang mahal mesti bagus”. Bos kena pandai baca harga kat sebalik botol tu.

Ada produk mahal sebab bos bayar kos iklan dia. Ada produk murah sebab rantaian bekalan dia efisien. Bos buat bisnes untuk jangka masa panjang dengan regular customer. Bos perlukan produk yang kualitinya stabil, harganya masuk akal, dan supplier tak main wayang asyik nak naik harga je.

Sebagai orang yang dah 22 tahun dalam supply barang salun, tugas pertama saya adalah tolong bos filter barang-barang yang mark-up tak masuk akal ni. Prinsip saya senang je: Kualiti mesti berbaloi dengan harga, dan harga mesti berbaloi untuk customer bos.

Prinsip Saya: Brand tak kenal negara. Brand yang bagus adalah brand yang tolong bos buat untung, selesaikan masalah rambut customer, dan tak potong jalan bab kualiti!

Owner salun yang bijak takkan fanatik pada satu brand. Diorang pandai buat Mix & Match (Kombinasi Bijak):

• Brand Antarabangsa: Ambil sikit untuk buat “muka” dan naikkan standard salun, tapi jangan ikat cash flow beli banyak-banyak.
• Brand Import/China Berbaloi: Guna untuk servis yang jalan laju dan pakai banyak (macam ubat rebonding atau warna asas) untuk tekan kos operasi serendah yang boleh.
• Brand Lokal Premium (Contoh macam Miteo): Khas untuk rawatan kulit kepala, pasaran wanita bertudung/Halal. Sebab barang ni takde jual merata kat online, untung 100% bos pegang sendiri tanpa takut customer compare harga!

Guna servis dan kepakaran bos untuk ikat kesetiaan customer, dan guna sistem Join Order (Group Buy) untuk potong kos barang! Ini rahsia sebenar nak pastikan Cash Flow salun bos sentiasa sihat!