Dasar pemulangan
Kami hanya menerima pemulangan untuk item yang rosak, cacat atau salah dihantar. Pemulangan atas sebab berubah fikiran tidak diterima, dan kami tidak menerima pertukaran barang.
Melaporkan masalah
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, hubungi kami dalam masa 7 hari selepas menerimanya — e-mel hello@shinehairzone.com.my atau WhatsApp 012-699 2766 dengan nombor pesanan anda serta gambar item dan pembungkusannya. Kami akan menyemaknya dan mengatur bayaran balik penuh.
Kos penghantaran pemulangan
Untuk item rosak, cacat atau salah yang diluluskan, kami menanggung kos penghantaran pemulangan.
Bayaran balik
Setelah kami menerima dan memeriksa item yang dipulangkan, kami akan mengesahkan hasilnya dan memproses bayaran balik anda dalam masa 7 hari selepas pengesahan itu. Bayaran balik dibuat melalui kaedah pembayaran asal anda. Tiada caj penstokan semula dikenakan.
Cara memulangkan
Sila hantar item ke SHZ TRADING, No 19, Jalan U1, Taman Universiti, 35900 Tanjong Malim, Perak, Malaysia. Item yang hilang semasa penghantaran pemulangan tidak ditanggung oleh kami, jadi sila gunakan kurier yang boleh dijejaki.
Item yang tidak dapat kami terima
Item yang telah dibuka, digunakan atau dirosakkan oleh pelanggan, dan item yang dihantar balik tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, tidak boleh diterima untuk bayaran balik.
Pertanyaan
E-mel hello@shinehairzone.com.my atau WhatsApp 012-699 2766. Kemas kini terakhir: Oktober 2025.