นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้า

เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้าชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดเท่านั้น ไม่รับคืนสินค้าในกรณีที่เปลี่ยนใจ และเราไม่รับเปลี่ยนสินค้า

การแจ้งปัญหา

หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพชำรุด เสียหาย หรือส่งผิด โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า — อีเมล hello@shinehairzone.com.my หรือ WhatsApp 012-563 0127 พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายของสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เราจะตรวจสอบและดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

สำหรับสินค้าที่ชำรุด เสียหาย หรือส่งผิดที่ได้รับอนุมัติ เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะยืนยันผลและดำเนินการคืนเงินให้คุณภายใน 7 วันนับจากวันที่ยืนยัน การคืนเงินจะทำผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ ไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืน

วิธีการคืนสินค้า

โปรดส่งสินค้าไปที่ SHZ TRADING, No 19, Jalan U1, Taman Universiti, 35900 Tanjong Malim, Perak, Malaysia สินค้าที่สูญหายระหว่างการขนส่งคืนเราไม่รับผิดชอบ ดังนั้นโปรดใช้บริการขนส่งที่สามารถติดตามได้

สินค้าที่เราไม่สามารถรับได้

สินค้าที่ถูกเปิด ใช้งาน หรือทำให้เสียหายโดยลูกค้า และสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อน จะไม่สามารถรับคืนเงินได้

ข้อสงสัย

อีเมล hello@shinehairzone.com.my หรือ WhatsApp 012-563 0127 อัปเดตล่าสุด: ตุลาคม 2025