Pernahkah anda mengalami situasi ini?
Anda berdiri di depan cermin, menggunakan segala ilmu profesional anda selama 30 minit untuk menerangkan kehebatan sesuatu syampu. Pelanggan nampak berminat, tapi tiba-tiba… mereka mengeluarkan telefon, membuka Shopee atau Lazada, mencari model yang sama, dan berkata: “Eh, kat sini murah RM20, saya beli online sajalah.”
Pada saat itu, ilmu profesional anda telah menjadi “marketing percuma” untuk platform e-dagang. Anda yang berusaha, mereka yang dapat untung.
Pandangan Teras:
Anda MESTI berhenti menjual “Produk Standard” dan mula membina model “Jenama Sendiri”. Punca utama kesulitan anda sekarang adalah: Anda mensia-siakan “Kredibiliti Profesional” dan “Kepercayaan Pelanggan” untuk menjual barangan yang harganya terlalu telus dan tiada tembok penghalang. Ini ibarat menukar emas dengan kobis.
Strategi Utama: Dari “Jurujual Produk” ➡️ “Pemberi Solusi Profesional”
Berhenti menjual “Barang”, mula menjual “Keputusan Profesional + Solusi Lengkap”. Inilah nilai teras yang tidak akan dapat digantikan oleh mana-mana platform e-dagang.
🛑 3 Langkah Bertindak (Pelan Tindakan)
Langkah 1: Tukar Landasan — Tinggalkan Produk “Pasar Malam” Online
Arahan Tindakan: Periksa inventori kedai anda. Mana-mana jenama yang boleh dibeli dengan mudah dan murah secara online, habiskan stok dan jangan restock lagi.
- Cari Produk “Defensif”: Gunakan jenama yang hanya boleh didapati melalui saluran salun profesional (seperti Siri Eksklusif Shine Hair Zone). Kandungannya lebih pekat, harganya tidak telus, dan ia melindungi margin keuntungan anda.
- Ceritakan “Sains Bahan”: Jual produk seperti menjual penjagaan kulit (skincare). Jangan hanya cakap “rambut jadi lembut”, cakap tentang “Hydrolyzed Keratin yang mengisi kekosongan pada batang rambut”. Anda bukan menjual syampu, anda menjual Sains Penjagaan Rambut.
Langkah 2: Bina Semula Nilai — Diagnosis + Solusi + Produk
Arahan Tindakan: Tinggalkan cara “Promosi” lama, bina autoriti seperti seorang “Doktor Rambut”.
- Gunakan “Bukti Visual”: Gunakan Scalp Scanner (Pengimbas Kulit Kepala). Biar pelanggan nampak sendiri liang rambut mereka yang tersumbat.
- Upgrade Skrip Jualan: “Berdasarkan diagnosis, kulit kepala puan jenis sensitif. Saya akan sediakan ‘Pakej Penjagaan Rumah’ (Prescription Kit) yang mengandungi rawatan cucian mendalam di salun dan pati (essence) khas untuk kegunaan di rumah.”
- Harga Pakej (Bundled Pricing): Jangan biarkan pelanggan nampak harga sebotol demi sebotol. Servis + Produk = Satu Harga Solusi. Inilah yang dinamakan “Solution-Based Charging”.
Langkah 3: Lonjakan Model — Kuasai Hak Autonomi Mutlak
Arahan Tindakan: Bina jenama peribadi yang tidak boleh ditukar ganti.
- Menjadi “Pakar Pemilih” (Expert Curator): Bina imej di media sosial (IG/TikTok) sebagai stylist yang faham bahan kimia dan estetika. Pelanggan membeli kerana percaya pada citarasa anda, bukan kerana jenama produk tersebut.
- Teroka “Customization” (Penjenamaan Sendiri): Servis paling tinggi adalah “Custom-Made”. Gunakan rantaian bekalan (supply chain) Shine Hair Zone untuk menyediakan produk “Signature” salun anda sendiri.
- “Botol ini adalah formula khas untuk rambut puan, takkan jumpa di mana-mana mall atau online.” — Ayat ini adalah K.O. kepada perang harga.
⚡ Rumusan: Perubahan Yang Boleh Anda Buat Minggu Ini
- Tapis Stok: Mana-mana jenama yang membunuh harga di online, BERHENTI jual.
- Ubah Cara Komunikasi: Bila pelanggan tanya “apa produk bagus?”, jangan terus jawab. Keluarkan alat pengimbas (scanner), buat diagnosis dahulu.
- Guna “Kad Preskripsi” (Prescription Pad): Tulis cadangan anda di atas kertas diagnosis rasmi salun. Ia nampak lebih berwibawa dan susah untuk “dibanding harga”.
- Simpan Aset Pelanggan: Pastikan pelanggan yang percaya pada anda menyertai WhatsApp/Telegram komuniti anda. Mereka adalah penyokong tegar jenama anda di masa depan.
Ingat: Pelanggan datang mencari “ANDA”, bukan mencari “SYAMPU” di rak kedai anda.
Sudah tiba masanya untuk mengambil kembali hak penetapan harga anda!
Leave a Reply